Khách hàng được hoàn tiền 100% theo hóa đơn trong trường hợp:
- Sản phẩm được giao không đúng với đơn hàng.
- Thời gian nhận hàng quá 15 ngày và khách hàng yêu cầu hoàn tiền.
- Đơn hàng vẫn trong thời gian đổi mới nhưng không còn sản phẩm đổi.
- Sản phẩm có lỗi, hỏng hóc do nhà sản xuất.
Lưu ý:
- Chính sách đổi trả của chúng tôi được áp dụng trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm. Quá thời hạn 3 ngày, sản phẩm sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.
- Khi khách hàng yêu cầu đổi trả hàng, hàng hóa phải còn nguyên vẹn không bị trầy xước, hỏng hóc. Các giấy tờ như hóa đơn, chi tiết mua hàng cũng được yêu cầu xuất trình.
- Chúng tôi từ chối đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi do người dùng. Đối với những sản phẩm điện tử chúng tôi sẽ có bộ phận ký thuật kiểm tra.
- Một số sản phẩm không được áp dụng chính sách đổi trả như thực phẩm, hoa, tạp chí, các sản phẩm vệ sinh, chất lỏng, vv.
Chính sách bảo hành
- Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả các mặt hàng được chúng tôi cung cấp bao gồm thiết bị điện tử.
- Khi mang sản phẩm đến cửa hàng bảo hành, khách hàng cần cung cấp hóa đơn và các giấy tờ liên quan của sản phẩm.
- Chính sách bảo hành được áp dụng theo từng mặt hàng và theo thời gian bảo hành của nhà sản xuất.
- Thời gian bảo hành dự kiến từ 30 ngày đến 45 ngày tính từ ngày cửa hàng tiếp nhận bảo hành. Đối với một số trường hợp, thời gian bảo hành có thể dài hơn và chúng tôi sẽ chủ động thông báo với khách hàng.
- Chúng tôi không nhận bảo hành với các trường hợp hàng hóa bị hỏng hóc nặng nề do lỗi cá nhân gây ra.
- Không nhận bảo hành với hàng tặng kèm.
